Refonte
E-Commerce
Chef de projet
/ Directeur Artistique
Un magasin japonais d’alimentation traditionnelle à Paris.
Contexte
Une épicerie japonaise historique à Paris souhaitait moderniser son site e-commerce, jugé difficile à naviguer et visuellement dépassé.
Défis
Un magasin japonais d’alimentation traditionnelle à Paris.
Chef de projet / Directeur Artistique
Refonte
E-Commerce
Design obsolète et navigation confuse
Classification produit inadaptée au marché français
Absence d’équipe IT interne
Migration complexe du programme de fidélité
Contexte
Une épicerie japonaise historique à Paris souhaitait moderniser son site e-commerce, jugé difficile à naviguer et visuellement dépassé.
Approche
À cette époque, je n’avais pas encore de formation en UX design. Cependant, je pensais qu’il était possible de créer une expérience véritablement centrée sur l’utilisateur en tirant parti des thèmes Shopify, dont la structure est déjà conçue selon des principes UX éprouvés. Cette approche m’a permis de poser une base solide tout en me concentrant sur les besoins réels des clients et la clarté de la navigation.
J’ai formé une équipe ayant une connaissance approfondie des cultures japonaise et française. Leur regard interculturel a joué un rôle essentiel dans la conception de l’arborescence du site. Avec le temps, la clientèle principale est passée des Japonais aux Français ; nous avons donc ajusté la logique de classification et la navigation du site en fonction des habitudes et des attentes des utilisateurs français.
1. Architecture de l’information
Réorganisation des catégories produits selon la perspective des clients français, afin de permettre un accès rapide et intuitif aux articles recherchés.
2. Design visuel
Mise en avant de la couleur corporative « rouge azuki » pour renforcer l’identité visuelle, et utilisation de grandes photos produits afin de transmettre fraîcheur et fiabilité.
3. Migration du système
Collaboration étroite avec une société spécialisée au Vietnam pour assurer avec succès la migration des données du programme de fidélité.
Défis
Design obsolète et navigation confuse
Classification produit inadaptée au marché français
Absence d’équipe IT interne
Migration complexe du programme de fidélité
Approche
À cette époque, je n’avais pas encore de formation en UX design. Cependant, je pensais qu’il était possible de créer une expérience véritablement centrée sur l’utilisateur en tirant parti des thèmes Shopify, dont la structure est déjà conçue selon des principes UX éprouvés. Cette approche m’a permis de poser une base solide tout en me concentrant sur les besoins réels des clients et la clarté de la navigation.
J’ai formé une équipe ayant une connaissance approfondie des cultures japonaise et française. Leur regard interculturel a joué un rôle essentiel dans la conception de l’arborescence du site. Avec le temps, la clientèle principale est passée des Japonais aux Français ; nous avons donc ajusté la logique de classification et la navigation du site en fonction des habitudes et des attentes des utilisateurs français.
1. Architecture de l’information
Réorganisation des catégories produits selon la perspective des clients français, afin de permettre un accès rapide et intuitif aux articles recherchés.
2. Design visuel
Mise en avant de la couleur corporative « rouge azuki » pour renforcer l’identité visuelle, et utilisation de grandes photos produits afin de transmettre fraîcheur et fiabilité.
3. Migration du système
Collaboration étroite avec une société spécialisée au Vietnam pour assurer avec succès la migration des données du programme de fidélité.
Résultats
+155 % de croissance
du chiffre d’affaires en 5 ans
Réduction
des coûts
de maintenance et simplification de la gestion grâce à Shopify
Retour client positif
« Je trouve rapidement les produits que je recherche »
Retour client
positif
« Je trouve rapidement les produits que je recherche »
Réduction
des coûts
de maintenance et simplification de la gestion grâce à Shopify
Bilan personnel
Ce projet a commencé par une proposition proactive de ma part auprès du directeur, et représentait ma première refonte de grande envergure. J’y ai découvert à la fois la satisfaction de concrétiser une vision et l’inquiétude d’un possible échec.
Ce projet m'a convaincue que la rigueur du processus et l'écoute des utilisateurs sont les seuls antidotes à cette incertitude.
Bilan personnel
Ce projet a commencé par une proposition proactive de ma part auprès du directeur, et représentait ma première refonte de grande envergure. J’y ai découvert à la fois la satisfaction de concrétiser une vision et l’inquiétude d’un possible échec.
Ce projet m’a marqué comme une étape fondatrice de mon évolution vers une approche véritablement centrée sur l’utilisateur.
Skills & Tools
Expérience de collaboration avec des prestataires internationaux ; gestion réussie d’un projet de migration de données avec une entreprise basée au Vietnam
Solide expérience en design visuel, avec un accent sur la résolution de problèmes centrée sur l’utilisateur
Compétences efficaces en communication interculturelle et en coordination de projets
Skills & Tools
Expérience de collaboration avec des prestataires internationaux ; gestion réussie d’un projet de migration de données avec une entreprise basée au Vietnam
Solide expérience en design visuel, avec un accent sur la résolution de problèmes centrée sur l’utilisateur
Compétences efficaces en communication interculturelle et en coordination de projets
Rétrospective
Cette refonte a été ma première grande initiative menée de manière autonome.
Sans formation UX à l’époque, j’ai misé sur une approche pragmatique centrée sur les besoins clients et les outils accessibles comme Shopify.
Comparaison au marché (Fevad) — Entre 2019 et 2024, nos ventes en ligne ont augmenté de +155 %(taux de croissance annuel moyen +20,6 %),
contre +69 % pour le e-commerce en France (taux de croissance annuel moyen +11,1 %).
Normalisé à 2019, notre trajectoire dépasse clairement la tendance nationale.
Ce projet m’a appris à relier performance et expérience utilisateur,
et à comprendre que l’écoute, l’adaptation et la cohérence visuelle sont au cœur d’un design efficace.
Cette refonte a été ma première grande initiative menée de manière autonome.
Sans formation UX à l’époque, j’ai misé sur une approche pragmatique centrée sur les besoins clients et les outils accessibles comme Shopify.
Comparaison au marché (Fevad) — Entre 2019 et 2024, nos ventes en ligne ont augmenté de +155 %(taux de croissance annuel moyen +20,6 %),
contre +69 % pour le e-commerce en France (taux de croissance annuel moyen +11,1 %).
Normalisé à 2019, notre trajectoire dépasse clairement la tendance nationale.
Ce projet m’a appris à relier performance et expérience utilisateur,
et à comprendre que l’écoute, l’adaptation et la cohérence visuelle sont au cœur d’un design efficace.
@2026 portfolio Makiko DEFFIEUX
